Acerca de Focus Gaming Solutions
Nuestra misión
En Focus Gaming Solutions, nuestra misión es ofrecer a operadores de casinos, salas de juego y centros de entretenimiento de todo el mundo equipos de juego de calidad, un valor excepcional y atención personalizada. Desde 1992 ayudamos a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de su inversión con productos de juego nuevos y reacondicionados confiables, soluciones prácticas y conocimiento de la industria.
Construimos relaciones duraderas basadas en la integridad, la rapidez de respuesta y un profundo conocimiento de las operaciones de nuestros clientes. Ya sea que suministremos máquinas tragamonedas, juegos de mesa electrónicos, equipos de ruleta, barajadores de cartas, sillas de casino o alfombras personalizadas, nuestro objetivo son productos y un servicio que mejoren la experiencia de juego y apoyen el éxito de nuestros clientes.
Creemos que nuestro éxito se mide por el éxito de los clientes a quienes servimos.
Lo que hacemos
- Abastecimiento globalConseguimos equipos de juego premium en todo el mundo y le ofrecemos un recurso integral, en un solo lugar, para las necesidades de equipos de su casino.
- Remanufactura y reacondicionamientoRemanufacturamos y reacondicionamos los equipos con estándares exigentes, para un rendimiento confiable y un valor duradero.
- Asesoría de ventas expertaNuestro experimentado equipo de ventas le ayuda a elegir el equipo adecuado para las preferencias de sus jugadores y los objetivos de su establecimiento.
- Envíos a todo el mundoCoordinamos un transporte confiable a todo el mundo para entregar los equipos de forma segura, de nuestras instalaciones a las suyas.
- Soporte técnicoNuestros técnicos capacitados en fábrica le brindan soporte continuo para que sus equipos funcionen sin problemas.
- Repuestos y soporte a largo plazoMantenemos un amplio inventario de repuestos para dar soporte a sus equipos durante toda su vida útil.
- Protección de su inversiónNuestro compromiso con la calidad va mucho más allá del proceso de reacondicionamiento. Desde componentes y accesorios individuales hasta máquinas tragamonedas completas, ruedas de ruleta y sillas de casino, ponemos un cuidado excepcional en embalar y asegurar cada artículo para su envío. Nuestro objetivo es sencillo: que su equipo llegue en el mismo estado en que salió de nuestras instalaciones, sea cual sea su destino.
Nuestro proceso de reacondicionamiento
Cada unidad se reacondiciona por pedido: inspección, limpieza, configuración, pruebas finales y un video de su propio equipo antes del envío.
Garantía y soporte
En Focus Gaming Solutions respaldamos la calidad de nuestros equipos y el trabajo que ponemos en cada reacondicionamiento.
Garantía de 90 días en equipos
Todas las máquinas tragamonedas, ruedas de ruleta, ruletas electrónicas, barajadoras de cartas, validadores de billetes, impresoras de tickets y clasificadoras de fichas Chipper Champ que suministra Focus Gaming Solutions tienen una garantía de 90 días contra defectos de materiales y de mano de obra.
Todos los equipos se reacondicionan, inspeccionan y prueban a fondo para garantizar que funcionen por completo y cumplan las especificaciones aplicables del fabricante en el momento de la entrega.
Si alguna pieza o componente resulta defectuoso durante el período de garantía, solo tiene que devolvernos el componente afectado para repararlo o reemplazarlo con piezas OEM, sin otro costo que el envío correspondiente.
Soporte técnico gratuito de por vida
Nuestro compromiso con los clientes va mucho más allá de la venta y del período de garantía. Focus Gaming Solutions ofrece soporte técnico gratuito de por vida por teléfono y WhatsApp para todos los equipos que suministra.
Nuestro equipo de técnicos multilingües, capacitados por los fabricantes, está disponible cinco días a la semana para ayudar a su personal técnico a diagnosticar, localizar y resolver problemas de los equipos, reduciendo al mínimo el tiempo de inactividad y manteniendo su sala de juego en funcionamiento.
Nuestro compromiso es simple: equipos de calidad, un servicio confiable y soporte continuo mucho después de la venta.
Cómo trabajamos
- Atención personalizada
- Expertos de la industria
- Proceso transparente
- Relaciones a largo plazo
